Derecho de desistimiento de los consumidores

(Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni por cuenta propia).

Política de anulación

Derecho de retractación

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo de cancelación es de 30 días a partir de la fecha,

• en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de las mercancías, si usted ha pedido una o varias mercancías como parte de un pedido uniforme y éstas se entregan o se entregarán de manera uniforme, o
• el día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía o haya tomado posesión de la última mercancía, si usted ha pedido varias mercancías como parte de un pedido uniforme y éstas se entregan por separado, o
• en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, si usted ha encargado mercancías que se entregan en varios envíos parciales o piezas, o
• en la que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de las primeras mercancías, siempre que usted haya celebrado un contrato para la entrega periódica de mercancías durante un período de tiempo determinado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Holz-Jaeger UG (haftungsbeschränkt), Sodbruch 5, 51588 Nümbrecht, Alemania, número de teléfono: 02293/907999, dirección de correo electrónico: info@holz-jaeger.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. También puede rellenar y enviar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración clara por vía electrónica en nuestro sitio web https://werkzeug-garten.de/widerrufsbelehrung/. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicha revocación (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que nos comunique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de 30 días.

Correremos con los gastos de devolución si utilizas el formulario de devolución que te facilitamos y nos devuelves la mercancía dentro de Alemania.

Si nos devuelve la mercancía desde un país distinto de Alemania, deberá correr con los gastos de envío de la devolución. El coste de la devolución es muy variable y depende del país desde el que se devuelve la mercancía y del tamaño y peso del paquete. Puedes conocer los costes de un envío de vuelta desde tu país, por ejemplo, a través del siguiente enlace al proveedor logístico GLS: https://gls-group.eu/

En caso de entrega defectuosa o incorrecta, siempre proporcionamos una etiqueta de devolución GLS. Si no se utiliza la etiqueta de devolución proporcionada por GLS y la mercancía es devuelta por otra empresa de logística, los costes del envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar la calidad, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión del derecho de cancelación

El derecho de rescisión no se aplica a los contratos para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Modelo de formulario de cancelación

(Si desea revocar el contrato, rellene y devuelva este formulario).

– Un

Holz-Jaeger UG (haftungsbeschränkt), Sodbruch 5, 51588 Nümbrecht, Alemania, teléfono: 02293/907999, dirección de correo electrónico: info@holz-jaeger.com

– Yo/nosotros (*) revoco/revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del consumidor o consumidores

– Dirección del consumidor o consumidores

– Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)

– Fecha

___________ (*) Táchese lo que no proceda.